watch工廠官方旗艦店售後服務，返修，及更換問題的流程介紹：

說明：返修件、退換件，請拍一張照片，並留下手錶款式、手錶問題、回郵位址、收貨人和聯絡電話！

一、關於保固

watch工廠官方旗艦店將提供為期五年的保固服務，當然指的是非人為損壞的免費保固。人為損壞的（例如摔、磕碰、拍桌子、超出防水範圍導致進水、大力搖晃手錶等產生的問題），我們將採用成本維修，其維修費用一般是街邊修表的費用一半都不到。

注意：即便是幾萬的正品也是只保固機芯，配件更換需要收費。

非免費保固範圍：手錶表殼的正常磨損，皮錶帶的損壞，電鍍手錶的正常使用褪色等情況均不在免費保固的範圍內。

超過保固期的手錶，我們提供終身成本維修。

二、關於返修

當您發現購買的手錶存在問題，例如手錶無法正常運行、手錶鏡面破損、手錶時差大、盤面刻度脫落等問題。需要售後返修的時候請及時與watch工廠官方客服取得聯繫。

按照客服提供的地址發貨送修。

郵寄包裹要求：包裝盒不要發，因為運輸過程中來回顛簸幾次包裝盒基本上報廢。

手錶正常返修時間為15天左右。整個流程包括：到貨檢測——返廠送修——返廠後檢測——手錶返回——再行檢測。希望各位客戶能夠理解，不要催促。

三、關於退換貨

在購買前請您仔細確認該手錶是否是您喜歡的款式，大小是否合適您的手腕？您收到貨，非手錶本身品質問題，原則上不予退換。

有時候出貨量較大，難免會存在細小的瑕疵或者由於快遞過程中問題，從而使得您在收到手錶時出現一些瑕疵。遇到這種情況，您可以儘快聯繫我們售後客服，把問題反映清楚，在核實情況屬實而且手錶不磨損不拆保護膜，不佩戴，不影響二次售出的前提下，會幫您換新或者處理好小問題。

所以大家在收到手錶時先不要撕掉保護膜，也不要佩戴，仔細檢查好外觀。如果您已經撕膜佩戴過，或者有使用的痕跡，即使只是戴了幾秒，那也是沒法再進行二次銷售了，而且表廠也是絕不會給我退換貨了，這時您的愛表就只能送保修了。

特別說明，以下情況不做退換貨處理：

(1) 任何非watch工廠官方旗艦店出售的手錶。

(2) 任何因非正常使用及保管導致出現問題的手錶（碰撞、划傷、自行拆卸、維修、濫用或不正確的操作）。

(3) 任何主觀地認為手錶與照片不符的商品。

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